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ARTIGOSA Corrupção Nacional e a Estratégia do AtrasoHá poucos meses tive a oportunidade assistir a uma palestra de Stephen Convey, um dos maiores expoentes da estratégia empresarial em todo o mundo. Naquela oportunidade em sua explanação, sempre lógica e tecnicamente impecável, ele versava sobre a importância da credibilidade como pilar de sustentação central da democracia e para a construção de empresas e sociedades justas e sólidas, bem como do alto preço pago pela mundo moderno quando a mesma está ausente... Estratégias para tornar sua Empresa mais rentável no Dia das Mães.Segundo dados fornecidos pela Associação Comercial de Campinas (Acic) está previsto, em 2007, um crescimento de 8% no volume de vendas no varejo, em relação a 2006. Além disso, espera-se um aumento no valor do ticket médio (valor médio gasto pelo consumidor) de R$ 54,00 para R$ 58,00... Reflexos do Homem Máquina.Há muito tempo homem máquina está fora de moda, aquele trabalhador que era apenas um componente mecânico dentro de uma estrutura hierárquica e que repetia dia-a-dia os mesmos movimentos cronometrados na linha de montagem de Henry Ford. Não podia sentir, não podia interagir, não podia criar, não podia sorrir. Um morto - vivo, que dava a própria vida por um salário de fome, escravo da própria ignorância e do poder do mais forte... A negociação como fonte de vantagem competitiva.No mundo globalizado, onde novos e melhores produtos e serviços são gerados em profusão, estabelecer uma marca sólida, sustentada por atributos valiosos é uma tarefa Hercúlea. É comum que, na ânsia por melhor desempenho, gestores busquem soluções mercadológicas complexas que muitas vezes, mais confundem, do que posicionam a marca de maneira efetiva, seja ela corporativa, ou de uma determinada linha de produtos... O comprometimento e sua influência no destino das pessoas e organizações.Vivemos loucamente em busca da satisfação de nossas necessidades básicas, e de nossos desejos egoístas. Do nascer ao por do sol o cotidiano se repete hoje, quase como ontem e provavelmente muito parecido com o amanhã... 2007 pode ser o melhor ano de sua vida!Sempre é tempo de renovar compromissos e esperanças, mas é ao final de cada ano que estas reflexões e por que não dizer temores, tomam conta de nossos corações, e entre a fé e a descrença muitas vezes ficamos perdidos... O sistema aéreo nacional, um problema de credibilidade.As conseqüências para a competitividade nacional no trágico e evitável acidente da Gol, foram objeto de nossa observação em artigo anterior. Naquela oportunidade já prevíamos os impactos que agora se apresentam, como coração do problema; A ineficiência da gestão pública. Temos porém fatos novos, que permitem aprofundar a compreensão sobre a crise do Sistema aéreo Nacional, e suas relações de causa e efeito, particularmente entre a gestão e a construção da credibilidade das instituições públicas e privadas... O caso gol e a competitividade nacional.Temos assistido, nos últimos tempos, mais um evento que ganhou destaque na mídia nacional e internacional devido tanto ao número de vidas ceifadas, quanto à ineficiência de gestão que permeia nossas instituições públicas. O trágico acidente envolvendo a Gol e a Embraer - empresas privadas que, reconhecidamente, são exemplos de "Best Practices" - nos serve de reflexão, não como ponto de partida somente, mas, como conseqüência inequívoca, em maior ou menor grau, do que vez por outra pode se creditar ao chamado custo Brasil... Sua vida faz Sentido?A vida é feita de escolhas e escolhas são sementes de fruto indeterminado. A grande diferença entre as pessoas que vivem vencendo seus desafios, e as que fracassam é a capacidade de decidir. Mas há algo além disso, não importam apenas as decisões, mas sim a qualidade de suas decisões. Nunca me esqueço que tudo o que sou, os bons e os maus resultados a que cheguei, são frutos das decisões que tomei. Quais as características do profissional excelente?Em minhas palestras por todo o Brasil sempre sou inquirido sobre quais cursos se deve fazer para ter sucesso em mercados cada vez mais competitivos. Normalmente me perguntam: devo estudar Inglês, concluir um curso superior, morar fora do país, ou... Quem sabe o que preciso mesmo é uma 'boquinha' em uma multinacional / emprego público... Tudo o que você precisa para vencer: a estratégia de diferenciação.Quando olhamos em volta, e buscamos soluções para nossa vida profissional, nossa empresa, nossa equipe de vendas, sempre é útil a técnica do Benchmarking, ou seja, a comparação de nossos resultados (posicionamento de Marca, tecnologia utilizada, retorno sobre capital investido) com desempenho dos melhores concorrentes no mercado . Estes são pontos realmente importantes, mas não são suficientes para alcançarmos Vantagem Competitiva Sustentável... Como você trata seus clientes?Muito se fala sobre atendimento, sobre sua importância, seu potencial de desenvolver uma marca sólida, e suas conseqüências finais na lucratividade de um negócio. Mas o que vemos na prática é a incapacidade de compreendê-lo de forma ampla, trocando em miúdos; o que a minha forma de atender meus clientes diz de mim, como pessoa e profissional, e o que o mercado percebe enquanto avaliador da competência em produzir bens de qualidade superior, e prestar os serviços que são demandados de forma excelente. Para tal é necessária uma conduta empática, onde nos... |
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