Estratégias para tornar sua empresa mais rentável no dia das mães.

Segundo dados fornecidos pela Associação Comercial de Campinas (Acic) está previsto, em 2007, um crescimento de 8% no volume de vendas no varejo, em relação a 2006. Além disso, espera-se um aumento no valor do ticket médio (valor médio gasto pelo consumidor) de R$ 54,00 para R$ 58,00.

Marcelo Prates, consultor campineiro, dá algumas dicas para o empresário transformar esses números em benefícios para a empresa e seus colaboradores. "Essas estratégias visam viabilizar o sucesso do negócio e a satisfação dos clientes", afirma.

Dicas

1- Pense grande e lembre-se, este é um dia cheio de significados e carregado de emoção. Então, faça algo diferente e monte kits de presentes com itens variados, um item de maior valor agregado acompanhado de outro de menor valor, mas não esqueça do item de cortesia.

2- Vivemos na era da experiência, o consumidor não quer apenas comprar, ele realmente quer que o ato da compra seja uma experiência inesquecível. Você está preparado para atendê-lo e oferecer este nível de expectativas?

3- Faça de sua loja um local especial para esta data: uma suave música de fundo, uma equipe de vendas que atenda com o coração, que antes de tudo, saiba realmente identificar a necessidade e o desejo por trás de cada olhar e de cada consumidor.

4- Se você ainda não tem um banco de dados já é hora de começar: armazene o nome de seu cliente, telelefone, endereço, e-mail, o nome de sua mãe (já que é o dia das mães) e seu dia de aniversário. Não pense apenas em vender, mas em mandar um cartão e fazer uma ligação, mostre que você e sua equipe realmente querem ser parte da felicidade de seus clientes.

5- Tenha um bom controle de suas compras e estoques. Otimize seus recursos, saiba quais produtos são "carros chefe" - os que dão maior lucro por unidade vendida ou os que têm menores margens, porém "giram" mais? É importante lembrar do Princípio de Pareto, que diz que 80% de seus lucros vêm de apenas 20% de seus clientes. Sua tarefa é descobrir quem são e o que querem esses 20%.

6- Estabeleça parcerias de longo prazo com seus fornecedores, mostre que você tem objetivos a serem atingidos e que para isso, precisa de melhores condições de preço, prazo e qualidade. Pesquise sempre novos fornecedores e aprenda a explorar melhor a internet para fazer bons negócios. Não se acomode, você não tem alternativa a não ser melhorar a cada dia!

7- Tenha um bom fluxo de caixa, pois é esta ferramenta que mostrará, em última instância, a saúde de sua empresa evitando a necessidade de financiamentos bancários e juros elevados nas compras junto a seus fornecedores.

8- Reduza seus custos, mas cuidado para não perder a qualidade em seus produtos e serviços. Tenha uma planilha onde seja fácil identificar seu custo operacional: aluguel, impostos, os salários e comissões. Separe seus gastos pessoais dos seus gastos operacionais. Não use seu cheque de pessoa física para pagar gastos de sua empresa e vice-versa.

9- Treine sempre sua equipe e escolha os melhores. A mais poderosa estratégia de sucesso é estar cercado de pessoas que trabalham porquê compreendem que o trabalho é a oportunidade de cumprir uma missão: ajudar e também ser útil na felicidade do próximo!

10- Por último e talvez a sugestão mais importante, compreenda a Lei que muda a vidas, traz paz, riqueza e amor para todos que a praticam. A "Lei da Gratidão" que diz que tudo aquilo que agradecemos de coração sincero recebemos de volta. Então, agradeça por tudo que você tem, por tudo que você é e pela graça de estar vivo e poder fazer o bem.

"Estas sugestões são a base de qualquer estratégia bem sucedida", afirma Marcelo Prates.

Itens que serão mais procurados

Laerte Martins, economista da Acic, diz que como a margem de consumo está muito comprometida, o consumidor gastará menos na compra de presentes e a preferência é para os semiduráveis, como artigos de moda e vestuário, seguidos de cosméticos, perfumarias, joalherias e floricultura.

"Os grandes magazines, acreditam e fazem campanhas para vender acima de 10,0% em relação ao ano passado, principalmente, junto aos bens duráveis e no cartão de crédito à prazos mais longos", explica Laerte que diz ainda: "A preferência desses duráveis, são os eletrodomésticos e eletrônicos (DVD's, microondas, celular), informática e fotografia (notebook, webcam, câmera digital, filmadora)".

• Quanto ao consumo

Bens de consumo não-duráveis - são bens que se esgotam no ato da utilização. Ex.: Alimentos, bebidas.
Bens de consumo duráveis - são bens que não se esgotam no ato da utilização. Ex.: automóveis, eletrodomésticos.

Bens semi-duráveis - são bens que não sem encaixam nem como duráveis nem como não-duráveis. Ex.: roupa, calçado.
Retirado de "http://pt.wikipedia.org/wiki/Bem_econ%C3%B4mico"

Marcelo Prates