TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER PARA VENCER: A ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO!

Parte 1

Quando olhamos em volta, e buscamos soluções para nossa vida profissional, nossa empresa, nossa equipe de vendas, sempre é útil a técnica do Benchmarking, ou seja, a comparação de nossos resultados (posicionamento de Marca, tecnologia utilizada, retorno sobre capital investido) com desempenho dos melhores concorrentes no mercado . Estes são pontos realmente importantes, mas não são suficientes para alcançarmos Vantagem Competitiva Sustentável.

Estar na frente, fazer poeira, abrir o caminho é coisa para gente grande, mesmo sendo pequeno. A VCS só efetivamente acontece quando existe alinhamento entre Missão, Cultura, Processos Produtivos que se traduzam em uma Marca realmente distinta, e com valor superior reconhecido.

Michael Porter lançou novas bases de reflexão sobre a gestão empresarial identificando as Estratégias Genéricas. As três estratégias propostas por Porter buscam criar vantagem competitiva criando valor de forma distinta, e assim criando processos melhores, diferentes, ou ambos concomitantemente. Fica evidente que ser, parecer diferente e melhor aos olhos do consumidor é a essência das melhores práticas “best pratices”, e desta forma constitui-se a base de qualquer estratégia vencedora.

Definido isto, pergunta-se: Como atingir a chamada diferenciação? Como realizá-la em vendas, marketing, produção, finanças?
Mas principalmente: Como criar a mentalidade necessária para diferente e melhor no dia a dia, sobre as pressões do mercado?
Quando falamos na perspectiva empresarial precisamos compreender o impacto de cinco forças que atuam em qualquer atividade produtiva: concorrentes, fornecedores, clientes, produtos substitutos, e novos entrantes, a isso dá-se o nome de Análise Estrutural de Indústria, que também pode ser utilizada analogamente para a de superação de bloqueios pessoais e profissionais, e neste caso referimo-nos ao Autoconhecimento. Estes temas serão objeto aprofundamento em artigos futuros, mas merecem citação pois suportam o processo de parecer e ser diferente e portanto de Diferenciação, que em última instância nasce mentes e culturas corporativas diferenciadas Acredito firmemente que para ocupar um lugar de destaque em mercados altamente competitivos, faz-se condição sine qua non o desenvolvimento de empresas e pessoas inovadoras, assentados em um clima organizacional de confiança e respeito mútuo, forte o bastante para permitir o engano, e o erro.

Quando nos permitimos errar por estarmos criando algo novo ou então por melhorarmos produtos e serviços atuais, estamos na verdade comprometidos á longo-prazo com projetos ousados, e começamos a descobrir potencialidades latentes, otimizando processos, construindo novas parcerias, desenvolvendo novas tecnologias, em suma, criando cultura competitiva vencedora (pessoal/corporativa). Não tenho a receita de bolo para o solucionar o seu problema específico, pois não o conheço, mas posso lembrar-lhe de dois pontos-chave para desenvolver os fundamentos de qualquer estratégia de Diferenciação:

1 - de processos / empresas criadoras de vantagem competitiva
2 - características das pessoas excelentes que sempre farão diferença na vida, nos relacionamentos e negócios

Pessoas:

1 - Gente de Verdade; integras em corpo, mente e espírito
2 - Leitores do hoje e do amanhã : visionários, líderes
3 - Comprometidas em ajudar sempre
4 - Que pensem com independência e ajam com interdependência
5 - Que tenham Confiança e Sabedoria
6 - Eternos Estudantes de si mesmos; Autoconhecedores

Empresas / Processos:

1 - novos / diferentes e melhores
2 - eficientes, eficazes e ecologicamente corretos
3 - criadores de experiências positivas
4 - customizados
5 - sustentáveis
6 - Alinhamento Organizacional (missão, estratégia, cultura, pessoas e processos)

E para concluir ! Espero que você seja parte do grupo dos decididos, e inconformados, um revolucionário no melhor sentido, pois só assim será diferenciado!

Marcelo Prates